Política de reembolso

Política de Devoluciones

En EVO FACTORY contamos con una política de devolución de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea admitida, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas intactas y en su embalaje original. Además, deberás adjuntar el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros a través del correo evofactorysp@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:  
Polígono Xaras, N°1, Nave 2  
Riveira, 15960  
La Coruña, Galicia, España

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío junto con las instrucciones necesarias sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Daños y Problemas  
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y, si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, ponte en contacto con nosotros de inmediato para evaluar y solucionar el problema.

Excepciones / Artículos sin Devolución  
No podrán devolverse ciertos artículos, tales como productos perecederos (alimentos, flores o plantas), productos a medida (pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna duda sobre un artículo en particular, contáctanos.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios  
La forma más rápida de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra del artículo deseado.

Periodo de Reflexión de 14 Días en la Unión Europea  
Si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en la política de 30 días, el artículo deberá estar en perfectas condiciones, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original, y deberás contar con el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos  
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se aprueba el reembolso. Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente a tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.  
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no has recibido el reembolso, por favor, ponte en contacto con nosotros a evofactorysp@gmail.com.

Gracias por confiar en EVO FACTORY.